Was bietet Ihnen unser Service 24h Service Hotline?
Der Umfang dieses Services beinhaltet sämtliche Leistungen von der ständigen Erreichbarkeit des technischen Supports über eine individuelle Beratung bis hin zu der Bereitstellung von Produktinformationen. Außerdem profitieren Sie von unserem technischen Support und können Leistungen wie Reparaturen, Ersatzlieferungen, Eilmontagen und Eilaufträge für Getriebemotoren, Getriebe, Motoren, Frequenzumrichter und Controller direkt über die Hotline beauftragen. Unsere 24h Service Hotline erreichen Sie unter dieser Nummer: 0800 SEWHELP / 0800 7394357
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Ihre Anliegen
- technische Unterstützung im Rahmen der Fehleranalyse und Störungsbehebung
- technische Unterstützung im Rahmen der Inbetriebnahme
- Einleitung und Planung kurzfristiger Servicemaßnahmen
- z. B. Reparaturen, Eilmontage, Ersatzteillieferungen und Remote Service
Unsere Leistungen
ständige Erreichbarkeit eines persönlichen Ansprechpartners, auch außerhalb der SEW-EURODRIVE-Geschäftszeiten (Montag bis Freitag 17:00 – 07:00 Uhr, Samstag/Sonntag und an Feiertagen 24h)
individuelle Beratung zu Servicethemen und Dienstleistungskonzepten
Bereitstellung von Produktinformationen und Dokumentationen
technischer Support nach Absprache für Getriebemotoren, Getriebe, Motoren und Antriebselektronik (z. B. Geräteparametrierung im Rahmen der Inbetriebnahme oder Auswerten von Fehlermeldungen)
Reparatur nach Absprache von Getriebemotoren, Getriebe, Motoren, Frequenzumrichter und Controller
Ersatzteillieferung nach Absprache für Getriebemotoren, Getriebe, Motoren, Frequenzumrichter und Controller
Eilmontage nach Absprache von Getriebemotoren, Getriebe, Motoren, Frequenzumrichter und Controller
Eilauftrag nach Absprache bei der Abwicklung von Reparaturen, Ersatzteilen und Eilmontagen
Remote Service nach Absprache
