• Kunde: AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
• Ort: Eggenstein-Leopoldshafen bei Karlsruhe
• Branche: Maschinenbau
• Applikation: Pumpen und Rührwerke für die Chemieindustrie sowie für die Galvano- und Verfahrenstechnik

Weitere Infos zu AAH:

• 2000: Gründung in Karlsruhe-Durlach als Einzelunternehmung von Arnold Hofheinz
• 2018: Umzug nach Eggenstein-Leopoldshafen
• 8 Mitarbeiter

Für AAH sorgen schnelle Reaktionszeiten und eine zügige Angebots- und Auftragsbearbeitung für wichtige Vorteile gegenüber dem Wettbewerb. Zu den Anforderungen an Lieferanten gehören daher:

• ein einfacher und schneller Abwicklungsprozess mit SEW-EURODRIVE
• schnelle Lieferzeiten
• eine vernünftige Preisgestaltung
• ein transparenter Einkauf
• kein langes Suchen nach Produktinformationen

Die Kundenplattform Online Support, die in die Website von SEW-EURODRIVE integriert ist, begleitet den Kunden über den gesamten Lebenszyklus seiner Produkte. Viele Bereiche sind für den Nutzer frei und ohne Registrierung zugänglich. Nur die Bereiche, die kundensensible Daten enthalten, sind zugangsgeschützt.

Eine im Marktvergleich besonders umfassende Anzahl hilfreicher Funktionen unterstützt bei den Kundenprozessen:

• Antriebsauslegung, Produktkonfigurator sowie Auswahlhilfen für die Sicherheitstechnik und energieeffiziente Antriebe erleichtern das Engineering
• das Variantenmanagement für die Auswahl von Produkten innerhalb bereits bestellter Produkte
• der Warenkorb mit Nettopreis-Anzeige zum einfachen Bestellen und Anfragen
• Ersatzteilauswahl und ein schneller Hol- und Bring-Service
• Störungsmanagement für eine einfache Fehlerbehebung
• umfangreicher Daten-und-Dokumente-Bereich zum Download von CAD-Daten, technischen Produktdaten, Dokumentationen und Software

Vorteile des Variantenmanagements:

• schnelle Produktauswahl innerhalb bereits angefragter beziehungsweise bestellter Produkte
• detaillierter Überblick dank Auflistung der eingesetzten Antriebstechnik
• gezielter Auswahlprozess unterstützt beim reduzieren neuer Produktvarianten
• Reduzierung des hohen Verwaltungsaufwands für große Materialstämme

Der Online Support und speziell das Variantenmanagement sorgen für eine extreme Arbeitserleichterung bei AAH:

• einfache Eingabe der erforderlichen Nennleistung und Umdrehung eines Rührwerks
• Einsicht in und Abgleich mit anderen bereits bestellten bzw. angefragten Produkten von SEW-EURODRIVE
• umfassende Filter- und Vergleichsmöglichkeiten helfen, zügig und einfach das passende Produkt zu finden
• Im Warenkorb ist für den ausgewählten Antrieb neben dem kundenspezifischen Nettopreis auch sofort das passende Datenblatt verfügbar
• hat der Endkunde von AAH einmal bestellt, sind Bestellvorgänge mit SEW-EURODRIVE in oft weniger als einer Minute erledigt
• einfache und transparente Bestellprozesse
• schnelle Reaktionszeiten seitens SEW-EURODRIVE bezüglich der Auftragsbestätigung

Im Millenniumjahr 2000 als Einzelunternehmung von Arnold Hofheinz gegründet, beschäftigt AAH Apparatebau heute acht Mitarbeiter. Bereits lange vor der Gründung hatte der Firmengründer begonnen, sich mit Pumpen und Rührwerken für die Chemieindustrie sowie Galvano- und Verfahrenstechnik zu befassen. Inzwischen blickt er zurück auf über 30 Jahre Erfahrung in der Branche und in der Fertigung von Kreisel- und Tauchpumpen, Schnell- und Getriebemischern sowie Containern und Hebeanlagen. Ein immenser Wissensschatz, den er an seinen Schwiegersohn und heutigen Geschäftsführer Ralf Stuppert weitergereicht hat.

Schnelle Reaktionszeiten und eine zügige Angebots- und Auftragsbearbeitung nennt Stuppert als ganz besonders wichtige Wettbewerbsvorteile. Unter dieser Maxime hat sich das Unternehmen in den letzten Jahren bestens entwickelt. So muss sich Stuppert um Anfragen keine Sorgen machen. Die meisten Aufträge ergeben sich aus Empfehlungen zufriedener Kunden.

Am Anfang stand die Befürchtung, dass Antriebe von SEW-EURODRIVE zu teuer seien. Mit ein Grund für AAH zu Beginn keine Getriebemotoren aus unserem Haus einzusetzen.

Aber Schnelligkeit in der Reaktionszeit und bei der Lieferung ist bei AAH eine der wichtigsten Prämissen im Umgang mit ihren eigenen Kunden. Als die Zusammenarbeit mit einem anderen Antriebshersteller wegen zu langer Lieferzeiten zu schwierig wurde, kam SEW-EURODRIVE in die engere Wahl.

Erste Angebote zeigten dann schnell, dass SEW-EURODRIVE im Vergleich zu anderen Unternehmen der Antriebstechnik preislich sehr gut liegt. Dies und verlässliche Lieferzeiten gaben dann den Ausschlag: Seit dem Jahr 2012 bezieht AAH fast alle der benötigten Getriebemotoren im Leistungsbereich von 0,18 bis 15 Kilowatt bei uns.

Vollends überzeugt hat den online-affinen Geschäftsführer Stuppert schließlich unsere Kundenplattform Online Support. Seit 2015 laufen seine Bestellungen ausschließlich darüber. Und meistens hat er einen Auftrag in weniger als einer Minute komplett abgewickelt. Ein Verfahren und eine Schnelligkeit, die den Einkaufsalltag bei AAH völlig umgekrempelt hat und dort für eine große Zeitersparnis sorgt.

Besonders das Variantenmanagement im Online Support hat es Stuppert angetan. Er ist begeistert von den vielen Filtermöglichkeiten, die ihm dort zur Verfügung stehen. Denn im eigenen Artikelstamm nach passenden Produkten zu suchen, ist schwierig und zeitintensiv. Sollte er einmal nichts Passendes finden, nutzt er den Produktkonfigurator von SEW-EURODRIVE und wählt dort ein neues Produkt aus.

Bei der täglichen Arbeit von AAH wird das Variantenmanagement von SEW-EURODRIVE quasi zur „verlängerten Werkbank“. Zum einen hilft das Tool bei der Auswahl passender SEW-Produkte und bei der Angebotserstellung Richtung Endkunde mit allen verfügbaren Datenblättern. Zum anderen hilft es die Produktvarianz zu reduzieren.

Das wird möglich, weil in der Variantenmanagement-Datenbank bereits bestellte oder angefragte Produkte angezeigt werden. Unterstützt durch umfangreiche Filter- und Vergleichsmöglichkeiten nach Produktmerkmalen wie Motorleistung, Abtriebsdrehzahl und Abtriebsdrehmoment fällt es Ralf Stuppert sehr leicht, sich aus bereits verwendeten Antrieben einen passenden neuen auszuwählen.

Der große Vorteil dabei: Auf dieses Weise lässt sich die Variantenreduzierung bereits im Auswahlprozess steuern. Zusätzliche zeitintensive Suchen im eigenen Materialstamm gehören bei AAH der Vergangenheit an.